VERKOOPSVOORWAARDEN van toepassing op particuliere consumenten (B2C)
Volgende verkoopsvoorwaarden maken integraal deel uit van elke verkoopsovereenkomst die via de website www.vyncke-daels.be wordt afgesloten tussen de bezoeker van deze website, hierna “de koper” genoemd, en de beheerder van de website, VYNCKE-DAELS N.V., wijnhandel met ondernemingsnummer BE 0440 756 221 en zetel te B-8800 Roeselare, Noordstraat 70, hierna “de verkoper” genoemd. De koper verklaart de verkoopsvoorwaarden goed te kennen en uitdrukkelijk te aanvaarden. Bijzondere voorwaarden kunnen hiervan pas afwijken als ze schriftelijk en voorafgaandelijk werden aanvaard door de verkoper. De automatische bevestigingsmail van de bestelling houdt hiervan geen aanvaarding in.
Artikel 1 – Aanbod en prijzen
1.1 Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
1.2 De prijzen worden aangegeven als eenheidsprijzen per fles in Euro, zowel exclusief als inclusief 21% BTW. Deze prijzen bevatten accijnzen en verpakkings-heffingen. Eventuele vervoers-, verpakkings- of verzekeringskosten maken hier geen deel van uit.
1.3 Via deze website wordt enkel verkocht en geleverd in België, tenzij hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken door koper en verkoper.
1.4 De verkoper kan de prijzen ten allen tijde aanpassen zonder enige voorafgaandelijke betekening. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren ingevolge evoluties op de wijnmarkt of wijzigingen inzake accijnsrechten, BTW tarief, verpakkingsheffingen en andere lasten of belastingen.
1.5 De verkoper doet al het mogelijke om prijzen en beschikbaarheid correct weer te geven. Moest toch een duidelijk foutieve prijs zijn gepubliceerd door een technisch defect of een menselijke fout, zal de verkoper de koper hiervan inlichten. Als de koper in deze hypothese afziet van de aankoop, wordt het betaalde bedrag integraal teruggestort door de verkoper. Dergelijk zeer onwaarschijnlijk voorval geeft géén aanleiding tot schadevergoeding.
1.6 Tarieven, promoties en buitengewone voorwaarden gelden enkel op het moment dat de bestelling wordt bevestigd en aanvaard.
Artikel 2 - Bestelling
2.1 Een overeenkomst komt geldig tot stand op de eerste werkdag (feest-, sluitings- of verlofdagen niet inbegrepen) nadat de koper de bevestigingsmail ontving en betaling werd ontvangen door de verkoper.
2.2 Ingeval de bestelde goederen moesten zijn uitverkocht op het moment van de aankoop, meldt de verkoper dit aan de koper. Voorraadbeheer en stockvermeldingen op de website worden op geregelde tijdstippen bijgewerkt.
2.3 De verkoper kan een verkoop weigeren wanneer nog een geschil bestaat over een voorafgaande bestelling of levering.
2.4 De verkoper kan een verkoop weigeren wanneer de koper een doorverkoper of een vertegenwoordiger van een doorverkoper blijkt te zijn.
Artikel 3 - Herroepingsrecht
3.1 De koper heeft het recht om aan zijn of haar aankoop te verzaken binnen een termijn van 14 kalenderdagen na de dag volgend op de levering van de goederen. De koper kan deze beslissing nemen zonder ze te moeten motiveren en zonder dat hij of zij hiervoor een schadevergoeding is verschuldigd. Het volstaat dat de koper de verkoper hiervan op ondubbelzinnige wijze inlicht. Hiervoor biedt de Verkoper het volgende herroepingsformulier aan in bijlage, bij de verkoopsvoorwaarden op de website. (PDF-BIJLAGE)
3.2 De koper kan dan de goederen terugsturen naar het adres van de verkoper binnen de daarop volgende 14 kalenderdagen, op eigen kosten en op eigen risico. Deze goederen moeten aangeboden worden aan de verkoper in de staat waarin ze zich bevonden bij de levering.
3.3 Na ontvangst stort de verkoper het overgeschreven aankoopbedrag terug, inclusief, desgevallend, de gemaakte leveringskosten. Indien de bestelling niet volledig wordt terug bezorgd, worden de ontbrekende, beschadigde of gebroken goederen alsook de desbetreffende leveringskost in verhouding daarvan in mindering gebracht van het bedrag. De Verkoper doet dat onverwijld of binnen de 14 dagen na de dag waarop de onderneming wordt geïnformeerd van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen en dit met hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument zijn oorspronkelijke bestelling betaald heeft.
3.4 Dit herroepingsrecht geldt niet voor goederen die specifiek volgens de vereisten en specificaties van de koper zijn vervaardigd, een duidelijk persoonlijk karakter vertonen of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of teruggenomen.
3.5 Dit herroepingsrecht geldt niet voor een verkoop die niet tot stand kwam op afstand.
Artikel 4 - Betaling
4.1 De betaling gebeurt contant en in Euro, per overschrijving en dit zonder disconto. De bestelde goederen worden klaargemaakt voor afhaling of levering na ontvangst van de verschuldigde som op de bankrekening van de verkoper.
4.2 Bij niet-betaling behoudt de verkoper zich het recht voor om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen voor de gehele uitvoering of het nog uit te voeren gedeelte na een (gratis) rappel waarin alle mogelijke aan te rekenen kosten vermeld zijn. Zo worden vermeld de verwijlintresten tegen de referentie-intrestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook een forfaitaire vergoeding van 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150 euro, van 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro is en 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger is dan 500 euro is.
4.3 Alle gedeeltelijke betalingen door de koper zullen in eerste instantie toegerekend worden op de openstaande interesten en schadebedingen en vervolgens op de hoofdsom van de oudste facturen.
Artikel 5 – Verkoop van alcoholische dranken
Aangezien de verkoop van alcohol aan personen jonger dan 18 jaar verboden is, garandeert de koper dat hij 18 jaar oud is op het moment van de aankoop. De verkoper behoudt zich het recht voor om personen jonger dan 18 jaar niet te beleveren, wanneer hij hiervan kennis krijgt.
Artikel 6 – Beschikbaarheid van stock
6.1 Elke bestelling gebeurt op voorwaarde van beschikbaarheid van stock.
6.2 Hoewel de verkoper al het mogelijke doet om voldoende stock aan te bieden, kan het voorkomen dat een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd. In voorkomend geval zal de verkoper de koper hiervan inlichten op ondubbelzinnige wijze tijdens de eerste werkdagen volgend op de bestelling, feest-, verlof- of sluitingsdagen niet inbegrepen. In dit geval kan de koper de overeenkomst ontbinden met teruggave van de reeds betaalde bedragen.
6.3 In sommige gevallen kan het gebeuren dat het millésime of wijnjaar van een bestelde wijn verschilt om technische redenen. In voorkomend geval zal de verkoper de koper hiervan inlichten per telefoon of e-mail binnen de eerste werkdagen volgend op de bestelling, feest-, verlof- of sluitingsdagen niet inbegrepen. In dit geval kan de koper de overeenkomst ontbinden met teruggave van de reeds betaalde bedragen.
Artikel 7 – Verpakkingen en colli’s
De goederen worden geleverd in de originele verpakking wanneer het noodzakelijk lijkt aan de verkoper om steviger te verpakken (omwille van bijv. veiligheid of breekbaarheid) of wanneer de bestelling betrekking heeft op een ander aantal flessen dan hetgeen de standaard verpakking inhoudt. In voorkomend geval wordt voorzien in een andere verpakking dan de originele, en kan hiervoor een meerprijs worden gevraagd vooraf aan de bestelling.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot maximaal de waarde van de geleverde producten, ongeacht de hoegrootheid van de schade, waarbij de waarde van de producten wordt bepaald op de verkoopsfactuur, inclusief BTW, vervoerskosten en/of andere lasten en kosten.
Artikel 9 - Levering
9.1 De levering gebeurt op het adres dat de koper aanduidt.
9.2 De levering is gratis binnen West-Vlaanderen voor een bestelling van minimum 12 flessen en nationaal vanaf 60 flessen. In alle andere gevallen wordt een deelname in de transportkosten aangerekend van EUR 20,00 excl. BTW of EUR 24,20 incl. BTW. Voor leveringen in het buitenland wordt voorafgaand aan de bestelling wordt een vervoerskost vastgelegd in onderling overleg.
9.3 De levering van de op stock zijnde producten gebeurt na creditering van de rekening van de verkoper, met de nodige spoed en binnen een redelijke termijn of binnen de 30 dagen. Leveringsmodaliteiten worden in samenspraak tussen koper en verkoper vastgelegd. Producten in herbevoorrading kunnen eventueel nadien bijgeleverd worden.
9.4 Bij overmacht kan de overeenkomst ontbonden worden en wordt de consument volledig terugbetaald.
9.5 Ingeval van kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische of feitelijke toestand van de koper, behoudt de verkoper zich tevens het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen. De verkoper betaalt in dat geval de ontvangen bedragen terug.
Artikel 10 – Ontvangst van de goederen
10.1 Bij ontvangst van de goederen wordt de leveringsnota of factuur afgetekend door de koper of zijn plaatsvervanger die de goederen in ontvangst neemt. Deze vrijwillige handtekening geldt als bewijs van ontvangst.
10.2 Na een eerste vruchteloze poging tot levering kunnen bij een tweede poging opnieuw vervoerskosten worden aangerekend.
10.3 Ingeval de levering niet voldoet aan de koper, dient de koper de klantendienst van de verkoper zo snel mogelijk, en uiterlijk tot 2 maanden na de vaststelling van het gebrek, in te lichten.
Artikel 11 – Risico-overdracht
Het risico gaat over op de koper vanaf de levering.
Artikel 12 - Garantietermijn
Er geldt een garantietermijn van twee jaar voor de producten, tenzij het snel bederfbare goederen betreft of goederen die met een houdbaarheidsdatum worden verkocht. Als de houdbaarheidsdatum korter is dan twee jaar geldt de garantie tot die houdbaarheidsdatum.
Artikel 13 - Klachten
Alle klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst worden schriftelijk overgemaakt door de koper aan de verkoper. Bij de levering gebeurt dit bij ondertekening van de leveringsnota of factuur. Ook bij afhaling of levering van de goederen, wordt verondersteld dat de zending voor ontvangst wordt afgetekend. Klachten dienen uitdrukkelijk aanvaard te worden door de verkoper. Ingeval van tijdige en gegronde klachten behoudt de verkoper zich het recht voor om een gebrekkige levering terug te nemen en te voorzien in een nieuwe levering van hetzelfde of een gelijkwaardig product zonder betaling van enige schadevergoeding.
Artikel 14 - Geschillen
Partijen zullen altijd ijveren om geschillen onderling bij te leggen. In voorvallend geval zijn alleen de rechtbanken die het dichts gelegen zijn bij de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd en dit met inbegrip van kort geding. Alle rechtsverhoudingen worden beheerst door het Belgisch recht.
Artikel 15 – Bijkomende bepalingen
15.1 De nietigheid van één of meerdere van deze bijzondere voorwaarden, vernietigt niet alle overige algemene verkoopsvoorwaarden hierin vervat.
15.2 De verkoper heeft ten allen tijde het recht te verzaken aan het voordeel van één van deze voorwaarden zonder hiertoe enige reden te moeten opgeven.
Artikel 16 – Privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer
16.1 De verkoper behandelt klantengegevens op vertrouwelijke basis en respecteert de persoonlijke levenssfeer van de koper. Deze gegevens worden niet overgedragen, verkocht of verhuurd aan derden.
16.2 Ten einde de dienstverlening aan te passen aan de noden van de koper, slaat de verkoper gegevens over de koper op in computerbestanden, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend de naam, voornaam en adresgegevens. In voorvallend geval kunnen voorstellen of aanbiedingen gemaakt worden door de verkoper aan het adres van de koper ter zijner informatie en dit per telefoon, post, sociale media, fax of e-mail.
16.3 Indien de koper niet verder wenst gecontacteerd te worden via nieuwsbrief of andere media, volstaat het dat hij of zij zich uitschrijft op de website op de inschrijfformulieren terzake. De koper kan ook de klantendienst hieromtrent aanspreken.
VERKOOPSVOORWAARDEN van toepassing op ondernemingen, beroepsmatige kopers (B2B)
1. Al onze facturen zijn contant betaalbaar te Roeselare.
2. Bij niet betaling op de vervaldag zal van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling een conventionele rente verschuldigd zijn overeenkomstig het tarief dat voortvloeit uit de wet van 2 augustus 2002 (rente in handelszaken) en dit vanaf de voornoemde vervaldag;
3. In geval van gehele of gedeeltelijke niet betaling op de vervaldag zonder geldige reden, zal, na een herinnering een schadebeding verschuldigd zijn van 10% van de hoofdsom met de minimum van EUR 150,00 en maximum van EUR 3.000,00.
4. De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper zolang ze niet volledig zijn betaald. In geval van vertraging van betaling, behouden wij ons het recht voor de goederen terug te nemen tot volledige betaling, en met uitsluiting van elke vordering tot schadevergoeding van de koper.
5. Alle geschillen vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijke arrondissement Gent afdeling Kortrijk of het Vredegerecht te Roeselare.
6. Beschikbaarheid van stock
Elke bestelling gebeurt op voorwaarde van beschikbaarheid van stock. De verkoper behoudt zich het recht om zonder voorafgaande kennisgeving de specificaties en eigenschappen van een product dat het voorwerp uitmaakt van een bestelling te wijzigen of dit product niet meer te koop aan te bieden.
Hoewel de verkoper al het mogelijke doet om voldoende stock aan te bieden, kan het voorkomen dat een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd. In voorkomend geval zal de verkoper de koper hiervan inlichten per telefoon of e-mail tijdens de eerste werkdagen volgend op de bestelling, feest-, verlof- of sluitingsdagen niet inbegrepen. In sommige gevallen kan het gebeuren dat het millésime of wijnjaar van een bestelde wijn verschilt om technische redenen. In voorkomend geval zal de verkoper de koper hiervan inlichten per telefoon of e-mail binnen de eerste werkdagen volgend op de bestelling, feest-, verlof- of sluitingsdagen niet inbegrepen.
7. Verpakkingen en colli’sDe goederen worden geleverd in de originele verpakking wanneer het noodzakelijk lijkt aan de verkoper om steviger te verpakken (omwille van bijv. veiligheid of breekbaarheid) of wanneer de bestelling betrekking heeft op een ander aantal flessen dan hetgeen de standaard verpakking inhoudt. In voorkomend geval wordt voorzien in een andere verpakking dan de originele, en kan hiervoor een meerprijs worden gevraagd.
8. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot maximaal de waarde van de geleverde producten, ongeacht de hoegrootheid van de schade, waarbij de waarde van de producten wordt bepaald op de verkoopsfactuur, vervoerskosten en/of andere lasten en kosten.
9. Levering
9.1 De levering gebeurt op het adres dat de koper aanduidt.
9.2 De levering is gratis binnen West-Vlaanderen voor een bestelling van minimum 12 flessen en nationaal vanaf 60 flessen. In alle andere gevallen wordt een deelname in de transportkosten aangerekend van EUR 20,00 excl. BTW of EUR 24,20 incl. BTW. Voor leveringen in het buitenland wordt voorafgaand aan de bestelling wordt een vervoerskost vastgelegd in onderling overleg.
9.3 De levering van de op stock zijnde producten gebeurt na creditering van de rekening van de verkoper, met de nodige spoed en binnen een redelijke termijn of binnen de 30 dagen. Levering kan in samenspraak tussen koper en verkoper. Producten in herbevoorrading kunnen eventueel nadien bijgeleverd worden. Na 30 dagen kan de koper indien gewenst verzken aan de aankoop. Eventuele betaalde bedragen worden dan teruggestort door de verkoper.
9.4 Problemen van sociale (bijv. staking), logistieke (bijv. slechte weersomstandigheden) of bedrijfseconomische aard (bijv. faillissement of gerechtelijk akkoord) bij een leverancier, tussenpersoon of logistieke dienstverlener, betrokken bij de verhandeling van de goederen die het voorwerp uitmaken van deze overeenkomst en die niet te wijten zijn aan de fout van de verkoper, worden aanzien als overmacht. In dergelijk geval kan het voorkomen dat de verkoper niet in de mogelijkheid verkeert de overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren. De verkoper behoudt zich dan het recht voor om de overeenkomst te beëindigen zonder dat er schadevergoeding wordt toegekend.
9.5 Ingeval van faillissement, kennelijk onvermogen alsook bij om het even welke wijziging aan de juridische of feitelijke toestand van de koper, behoudt de verkoper zich tevens het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.
9.6 Bij afhalingen waarbij de koper instaat voor het vervoer, vallen alle eventuele schadegevallen ten laste van deze koper.
9.7 Ingeval van uitgestelde afhaling voorziet de verkoper ondertussen in stockage van de goederen op kosten en op risico van de koper.
10. Ontvangst van de goederen
10.1 Bij ontvangst van de goederen wordt de leveringsnota of factuur afgetekend door de koper of zijn plaatsvervanger die de goederen in ontvangst neemt. Deze vrijwillige handtekening geldt als bewijs van levering in goede staat.
10.2 Ingeval de levering niet voldoet aan de koper, dient hij of zij dit te vermelden bij de ondertekening van leveringsnota of factuur, bijvoorbeeld bij schade aan een geleverde colli. Anders dient de koper de klantendienst van de verkoper zo snel mogelijk in te lichten, zodat deze eventueel gebrekkige levering kan worden rechtgezet.
10.3 Indien niemand de bestelling in ontvangst kan nemen op het adres van de koper bij de eerste levering, kunnen bij een bijkomende levering opnieuw vervoerkosten worden gevraagd.
11. Risico-overdracht
Het risico gaat over op de koper vanaf de overeenkomst is tot stand gekomen. Alle goederen reizen op risico van de koper. Ook de vervoerskosten zijn voor rekening van de koper.
12. Klachten
Alle klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst worden schriftelijk overgemaakt door de koper aan de verkoper, binnen de 8 dagen na de levering.
13. Geschillen
Partijen zullen altijd ijveren om geschillen onderling bij te leggen. In voorvallend geval zijn alleen de rechtbanken die het dichts gelegen zijn bij de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd en dit met inbegrip van kort geding. Alle rechtsverhoudingen worden beheerst door het Belgisch recht.
14. Bijkomende bepalingen
14.1 De nietigheid van één of meerdere van deze bijzondere voorwaarden, vernietigt niet alle overige algemene verkoopsvoorwaarden hierin vervat.
14.2 De verkoper heeft ten allen tijde het recht te verzaken aan het voordeel van één van deze voorwaarden zonder hiertoe enige reden te moeten opgeven.
15. Privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer
15.1 De verkoper behandelt klantengegevens op vertrouwelijke basis en respecteert de persoonlijke levenssfeer van de koper. Deze gegevens worden niet overgedragen, verkocht of verhuurd aan derden.
15.2 Ten einde de dienstverlening aan te passen aan de noden van de koper, slaat de verkoper gegevens over de koper op in computerbestanden, zoals bijvoorbeeld maar niet uitsluitend de naam, voornaam en adresgegevens. In voorvallend geval kunnen voorstellen of aanbiedingen gemaakt worden door de verkoper aan het adres van de koper ter zijner informatie en dit per telefoon, post, sociale media, fax of e-mail.
15.3 Indien de koper niet verder wenst gecontacteerd te worden via nieuwsbrief of andere media, volstaat het dat hij of zij zich uitschrijft op de website op de inschrijfformulieren terzake. De koper kan ook de klantendienst hieromtrent aanspreken.
BIJZONDER VERKOOPSVOORWAARDEN M.B.T. RESERVATIE IN PRIMEUR
Aanbiedingen voor verkoop “en primeur” zijn louter informatief en maken deel uit van aparte afspraken, buiten de overige verkoopsvoorwaarden om. De reservatie in primeur gebeurt per inschrijving en is pas effectief na contante betaling van de pro-forma factuur. De prijzen zijn nettoprijzen per fles 75cl en bevatten de huidige BTW-, accijns- en verpakkingsheffingen. Indien deze gewijzigd zijn op het moment van de levering wordt dit verrekend bij de definitieve facturatie. Ook de transportkosten en de eventuele toeslag voor botteling in demies, magnum, double magnum, impériale of elk ander formaat wordt daarop verrekend als nog te betalen saldo. Overschrijving van dit eventueel saldo dient te zijn voltrokken voor vertrek van de wijnen uit de kelders van de verkoper. De levering van wijnen van het gereserveerde wijnjaar gebeurt doorgaans tussen de herfst van het tweede jaar na de oogst en de lente van het derde jaar na de oogst naargelang de botteling, bekleding en verpakking op het Château en invoer vanuit Frankrijk. De levering gebeurt van zodra alle wijnen van eenzelfde reservatie beschikbaar zijn in de kelders van de verkoper.